大連監管局對大連機場超限行李卡控工作進行檢查

  為貫徹落實民航局和東北局《關於開展2023年“民航服務助力行業恢復年”主題活動的通知》有關要求,優化服務産品供給,切實提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感.近日,大連監管局對大連機場超限行李卡控情況進行了專項檢查。

  此次檢查重點圍繞值機、安檢待檢區入口以及登機口等環節對超限行李卡控工作落實情況開展檢查。從檢查情況看,大連機場能夠滿足各航空公司行李差異化服務的要求,對超限行李進行有效卡控。在值機環節,工作人員主動提示旅客托運超限行李;安檢待檢區入口處設置專人對超限的隨身行李進行堵截;工作人員于登機前10分鐘到達登機口附近,對超限行李進行巡視,如發現超限隨身行李,工作人員將帶領旅客前往最近的安檢通道進行行李二次安檢並辦理托運,避免行李超限無法帶上飛機。

  為從源頭上減少超限行李,大連機場於今年7月在安檢待檢區入口處安裝了隨身行李智慧測量機,可以在5秒鐘內測量出旅客行李的尺寸和重量,判斷其是否符合航空公司的隨身行李規定,方便員工的解釋工作,減少了旅客因隨身行李超出限制不能帶上飛機的情況發生。

  大連監管局將持續督促轄區單位深入推進服務資源優化管理,堅持以問題為導向,以滿足旅客需求為目的,持續拓展服務創新能力,提升服務管理水準,為旅客提供高效、便捷、溫馨的出行環境。


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