吉林監管局紮實推進“三超”行李進客艙專項治理工作

  為深入推進“三超”行李進客艙專項治理,及時總結經驗做法,健全完善工作機制,3月20日,吉林監管局聯合吉林機場集團及南航吉林分公司相關部門召開長春機場“三超”行李進客艙專項治理推進會。

  各單位結合前期專項治理開展情況,彙報總結好的經驗做法。吉林機場集團安全檢查部在待檢區閘機口增設超大行李攔截架,待檢區內增設流動卡控點,科學設計待檢區行動路線和攔截流程,協同開展“三超”行李機下托運二次復檢,評估服務風險,制定異常情況應急處置預案及攔截統計表,並開展數據分析,攔截成功佔比逐月提升。航廈管理部在登機口增設“三超”行李限制框,並通過候機樓廣播、屏顯、微信小程式以及96665熱線語音系統等多渠道加強宣傳告知。地服分公司設立值機區“流動引導員”,播放語音提示廣播,合理開放值機櫃檯,提升托運作李保障效率,並實施登機“前、中、後”行李攔截,推出“服務台向前1步走”,全流程保障攜帶“三超”行李遲達旅客順利登機。

  南航吉林分公司客艙部梳理機上行李溢出風險較高機型、較高航線,協調地服部門提前管控,制定行李溢出風險警示、管控一口清、解決客艙行李溢出七部曲,指導乘務員直觀掌握流程要點,避免因乘務組原因導致行李溢出。地服部根據旅客及航班情況進行預報,提前佈置工作,預報訂座超80%航班的旅客行李應托盡拖,與運指部、客艙部建立聯動工作群,及時協調配合開展“三超”行李卡控工作。各業務處室也結合職能職責,分別從宣傳告知、人員培訓、統一服務規範標準和“三超”行李管控尺度、正確處理安全與服務等方面進行再動員、再部署。

  吉林監管局將持續加強對轄區各單位專項行動開展情況的監督指導,督導各單位持續完善專項行動措施,及時推進問題解決,不斷健全“三超”行李管控長效機制,確保專項治理行動取得實效。


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