按照民航局和東北局關於“三超”行李進客艙專項治理行動有關部署,結合2024年“民航服務提質增效年”主題活動相關要求,6月6日,大連監管局對南航大連分公司“三超”行李管理情況進行專項檢查。
檢查組重點對南航地服部值機、登機口等環節超限行李卡控工作落實情況開展檢查。從檢查情況來看,南航大連分公司地服部能夠全面做好“三超”行李管控工作,制定“三超”行李專項治理方案,從旅客告知、優化流程、關注重點、員工培訓四方面制定卡控措施,避免“三超”行李對航班運作造成影響,保障現場服務順暢。一是每日提前查看航班客座率,如航班客座率達80%以上時,提前開展行李卡控佈置和工作提醒,確保人員熟練掌握卡控要求,班組長加強巡視和管控。二是加強對值機旅客的提示提醒,通過值機櫃檯屏顯提示、櫃檯人工確認等方式,提示旅客對超限行李應托盡托。三是設置分流督導崗位,監督旅客的手提行李是否符合標準,如行李不符合標準,提示旅客托運或及時整理。四是服務室提前1個小時安排專人到登機口巡視卡堵“三超”行李,告知旅客超限行李要進行二次安檢並機下托運。
大連監管局將繼續嚴格落實民航局、東北局工作要求,持續加大監督管理力度,督促轄區單位落實落細“三超”行李進客艙專項行動各項要求,全力確保達沃斯和暑運期間“兩個絕對安全”。
附件: