為貫徹落實民航局、東北局有關要求，優化服務産品供給，切實提升旅客在大連轄區出行的獲得感、幸福感和安全感，近期，大連監管局按照主題活動安排，抓實重點環節，把握重點方向，積極履職盡責，優化監管服務，有效推動主題活動提質增效，取得顯著成效。

　　為按時高質完成各項目標工作，大連監管局以日常檢查計劃為基礎，對轄區各單位服務管理工作進行全面檢查，同時注重查改並重，要求相關單位壓實主體責任，強化結果導向，發揮監管最大質效。一是細化方案，強化主體責任落實。督促轄區各單位聚焦主題活動五個方面具體要求，從分析典型案例和投訴事件中，搜尋服務短板，不斷改進服務措施，明確相關責任人，樹立大連轄區服務新風貌。二是多措並舉，穩步提升航班正常水準。督促各單位眼睛向內，深挖潛力，精準施策，加強航空運作過程管控，做好航班資訊的實時共用和動態監控，從保障環節入手，梳理地面保障流程，優化航空器地面滑行路線，提升協同聯動水準，有效提升航班正常保障效率。三是鞏固治理成效，提升整體效能。督促各單位持續推進“三超”行李進客艙專項治理行動，積極落實雷雨季節、極端天氣和節假日旺季航班運作服務保障工作，強化投訴渠道暢通，保障旅客權益。

　　大連監管局將繼續按照民航局、東北局部署要求，堅守真情服務底線，聚焦旅客需求和關注點，打造親和精細服務理念，紮實推動大連轄區民航服務高品質發展。