為進一步加強航班正常管理,優化航班動態調整,12月17日,遼寧監管局對基地航空公司開展了航班調時調研工作。
調研期間,南航北方分公司和深圳瀋陽分公司分別就公司內部航班調時工作流程、具體工作的開展情況及調時後旅客服務等內容進行了彙報。調研組與航司有關負責同志就航班調時依據、與外單位溝通協調、旅客保障措施等方面內容進行了充分討論,詳細了解航班調時工作的現狀與難點,並對基地航空公司作出三點工作提示:一是強化動態響應,充分落實“五早”要求,對可預見的航班調時情況及早作出應對。二是優化人力配置,針對大面積航班延誤調時等狀況,高效調配人力資源,滿足運作協調需求,提高調時效率。三是加強旅客服務品質,通過多渠道及時通知乘客航班變動資訊,確保行程順暢。
遼寧監管局將持續關注航班動態調整工作,督導相關單位合理動態調整計劃,提升航班調整方案與實際運作條件的符合性,確保航班運作安全平穩順暢。
附件: