4月22日，2024年度中國民用機場服務品質報告發佈會在京舉行。中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社聯合發佈了2024年民用機場服務品質評優結果，大連國際機場再次蟬聯1000萬（含）以上量級“服務品質優秀機場”稱號。千萬級機場評優工作已開展七輪，這是大連機場第六次榮獲此項殊榮。

　　2024年，大連機場始終把旅客對美好航空出行的嚮往作為奮鬥目標，以“服務提質增效年”主題活動為載體，優化服務舉措，改善候機環境，全面實現“人享其行、物暢其流”的美好出行願景。

　　一是提升服務保障能力。聚焦旅客出行需求，開展“馬上吐槽”活動，打造“暢心速辦”品牌，全年受理投訴數量較2023年和2019年分別降低51.3%和66.2%。持續鞏固行李提速成果，旅客等待時間繼續保持東北最短紀錄，行李破損率較2024年初下降了55%，地面服務保障能力有效提升。

　　二是持續優化候機環境 ，建成大連市首個“兩站一場”規範化網約車乘降點，佈置LED燈帶，清晰指引乘客動線，有效解決夜間乘車不便的問題。設立全市首家“境外來賓支付中心”，為國際旅客提供更為便利的出行服務。開放旅客免費過夜休息區，保障過夜旅客1.3萬人次。增加旅客座椅310個，優化擺放佈局，更新充電插口693個，大幅提升充電速度，確保滿足旅客使用需求。對貴賓B區、停車場、標識標線、綠植景觀等進行升級改造，有效提升城市窗口形象。

　　三是提升運作保障能力。通過搭建“協同態勢感知平臺”、組建“雷雨季運作保障專班”、積極協調區外支援等舉措，確保旺季安全順暢運作。在千萬級機場中放行正常率達92.54%，排名全國第一名，廊橋週轉率排名行業前列。高效完成達沃斯等重大活動保障，被評為達沃斯保障先進單位，在中體聯、文體旅、賞槐會、海創周等多項活動保障中作出突出貢獻，得到舉辦方及社會各界的一致好評。  

　　大連機場將始終從旅客的真切需求出發，深耕服務品質提升，充分發揮品牌引領作用，為城市高品質發展、民航強國建設再注新動力，為廣大旅客出行增添更多美好體驗。