大連機場多措並舉強化暑運服務保障工作

  7月9日,大連機場迎來暑運首個客流高峰。當日,機場共保障航班492架次,旅客吞吐量達7.03萬人次,較2024年提前17天突破7萬大關。隨著暑運旺季持續深入,預計旅客量將保持穩步上升態勢。

  大連機場採取加密航線網路、完善“連連轉机”品牌服務、強化航班保障、提升服務品質等多項舉措,保障暑運高效運作。一是優化航線網路。國內航線方面,重點加密了上海、重慶、貴陽、西寧、銀川、南昌、鄭州、濟南、石家莊、呼和浩特等直轄市及省會城市航線,並增開青島、寧波、桂林、溫州、鄂爾多斯、滿洲裏、徐州等旅遊熱點城市航線,進一步優化了網路結構,為旅客提供更豐富的出行選擇。國際航線方面,積極拓展俄羅斯、蒙古新興市場,鞏固日韓傳統優勢市場。成功引進奧羅拉航空開通海參崴航線,協調航司加密首爾、大阪等航線。大連機場持續保持對日航班量位居全國內陸機場前三,國際運輸量穩居東北地區首位。二是完善轉机服務。大連機場著力打造“東北-大連-全國”轉机大通道,與攜程網、同程網等主流OTA平臺合作推出特價航旅産品,為隔夜轉机旅客提供100元住宿補貼,為空陸聯運旅客提供50元交通補貼,並實現“一票到底、行李直挂”的“一站式”轉机服務,讓旅客享受便捷高效、舒心無憂的出行體驗。三是強化航班保障。面對暑運期間航班高位運作以及高溫、雷雨等複雜天氣挑戰,大連機場積極推進空管、機場、航司等多方協同聯動,優化航班計劃編排。如遇不利天氣,將動態合理調整航班計劃,堅持“應飛盡飛”原則,全力保障航班準點運作,確保旅客順暢出行。四是提升旅客服務品質。優化調整櫃檯佈局,特別設置晚到候補、軍人、特殊旅客專屬櫃檯;將自助值機設備向航廈入口前移,縮短旅客步行距離,同時拓寬人工值機區域,改善旅客乘機體驗;增加座椅,改善衛生間環境,為旅客提供舒適候機空間;合理調整值班力量,全面開放值機櫃檯、安檢通道,增設流動服務崗;升級無人陪伴兒童服務,打造趣味候機體驗;各崗位落實“首問責任制”“首看責任制”,為旅客提供親切、週到、有溫度的服務,彰顯大連機場人文關懷。


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