暑運旺季以來，吉林轄區航班量高位運作下的安全保障和服務保障壓力不斷增大，為切實提升廣大旅客的民航出行體驗，近日，吉林監管局對長春機場開展暑運及雷雨季運輸服務專項檢查。

　　檢查組圍繞雷雨季旅客服務保障和旅客攜帶充電寶乘機安全管理，重點對長春機場航廈內旅客服務設施的可得性和可用性、旅客登離機全流程服務保障、充電寶新規宣傳告知、旅客服務指引及解釋、不合格充電寶管控及後續處置服務、旅客投訴受理及關切回應等方面開展現場檢查，並就航廈內旅客服務設備設施保障與航廈管理部開展座談。從檢查結果來看，長春機場嚴格落實民航局、東北局關於雷雨季節相關安全運作和服務保障要求，聚焦旅客雷雨季出行體驗，細緻週到地開展各項服務工作，保證航廈溫度適宜，及時準確回應旅客訴求，各項服務環節暖心順暢。在旅客攜帶充電寶乘機安全管理方面，長春機場嚴格進行充電寶查驗與管控，同時對候機區旅客充電設施進行加裝和維護。一是調整充電樁、充電桌的擺放位置，將一層到達區使用頻率較低的充電設施遷移至候機區內，重點保障候機區內旅客集中區域的充電需求。二是新增6處旅客座椅配套的充電插排，有效緩解充電設施的需求壓力。三是經過市場調研，計劃結合候機區實際條件增加充電設施。當前，長春機場候機區內已有各類充電樁、充電桌43台，旅客座椅充電插排6處，具備充電功能的按摩椅2800台，全力滿足候機區內旅客對充電設施的需求。

　　吉林監管局將加大對轄區暑運及雷雨季節旅客服務保障工作的監督檢查力度，督促轄區各單位結合“民航服務提振消費年”主題活動，嚴格運作標準，加強協同聯動，改善旅客服務，切實防範雷雨天氣航班延誤以及充電寶卡控等引發的各種服務衍生風險，全面提升雷雨季節旅客服務保障水準。