進入7月份以來，哈爾濱機場客流量顯著增長，旅遊、探親及學生流疊加，服務保障壓力增大。為落實“民航服務提振消費年”主題活動要求，確保暑運期間旅客出行安全、順暢，近日，黑龍江監管局會同東北局運輸處對哈爾濱機場旅客服務工作開展了現場檢查。

　　此次檢查覆蓋旅客進出港全流程和行李運輸各環節，重點對特殊旅客及高端旅客服務保障、轉机服務流程銜接、“三超”行李全面卡控、航班延誤應急處置、服務糾紛規範處置等進行了檢查。從檢查情況來看，哈爾濱機場高度重視旅客服務工作，各服務保障環節制度健全、保障流程順暢。特別是結合哈爾濱機場暑運實際，進一步整合值機資源，打造了一站式特殊旅客服務區域和集私密性、舒適性、專業性于一體的高端旅客專屬值機環境，提升了旅客出行體驗。監管局提示機場要針對暑運客流高峰，強化雷雨季航班運作保障，動態調整大面積航班延誤應急處置措施，進一步提升服務水準。

　　黑龍江監管局將持續關注暑運高峰期服務品質與安全運作，確保旅客安全、便捷、順暢出行。