為貫徹落實民航局2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動要求，提升東北民航服務品質，2月26日，東北局召開東北地區“民航服務品質重點攻堅”專項行動啟動會。會議以視頻形式召開。

　　根據東北地區“民航服務品質重點攻堅”專項行動方案，3月1日至年底，全區將在航班正常、服務管理體系建設、行李運輸等8個主要方面開展任務攻堅，力爭實現全區航班正常率80%，四大機場放行正常率85%，服務智慧化，旅客服務體驗顯著提升等工作目標。

　　東北局全面總結了2018年服務品質專項行動取得的階段性成果，對轄區各單位在保障航班正常和服務品質工作中所做的努力給予肯定，分析了航班正常和服務品質存在的短板和不足。對於今年如何做好東北地區航班正常和服務品質工作，宋副局長提出三點意見：一是提高思想認識，切實增強民航服務工作的責任感和緊迫感；二是堅持問題導向，積極應對民航服務工作的挑戰和難題；三是增強協調聯動，推進民航服務品質重點攻堅行動取得更大實效。