為貫徹落實民航局2019年航班正常和服務品質工作會議精神，總結一年來全區航班正常和服務工作，5月7日，東北局組織召開了東北地區2019年航班正常和服務品質工作電視電話會議。會議傳達了李健副局長在全國民航航班正常和服務品質工作會議上的重要講話，轄區8家單位重點對航班正常和服務工作推進措施和工作計劃做了彙報。

　　  會議全面總結了2018年以來全區航班正常和服務工作取得的階段性成果，認真分析了存在的差距和不足，指出了當前航班正常和服務工作面臨的新形勢。會議指出，東北地區今年的航班正常和服務工作目標是：航班正常率達到80%，機場放行正常率達到85%，因本區原因造成的航班放行延誤佔比不超過3%。哈爾濱、長春、瀋陽、大連機場自助值機旅客佔比達到70%；“九項便民措施”在全區得到普遍落實。為實現以上工作目標，各單位應從完善運管委功能、加快新技術應用、推進基礎設施建設、嚴格航班正常和服務工作監督考核等八個方面著手，真抓實幹。

　　  會議對下一階段工作提出了5點要求：一要有正確的認識。對航班正常和服務工作的重要性要有正確的認識，對民航局抓服務工作的決心要有正確的認識；二要有主觀的努力。東北地區在基礎設施投入、系統建設、新技術應用、自助值機推廣等方面仍有很大的提升空間，要眼睛向內找問題，找差距；三要有學習的態度。要學習外區先進單位的組織管理、硬體建設、新技術應用等經驗；四要有創新的理念。結合東北地區的運作特點，不斷探索和實踐，創造出適合東北地區航班運作的新技術、新模式和新手段；五要有責任的落實。各生産運作單位要做好任務分解和責任分工，層層分解任務，層層落實責任。