2月20日，黑龍江監管局組織召開了運輸服務工作研討會。黑龍江機場集團、南航黑龍江分公司及龍江航空相關部門負責人參加了會議。

　　會議傳達了東北局關於加強近期運輸服務工作的通知要求，重點就開展超限行李攔截管控、截載時間縮短5分鐘、行李提取時間縮短1分鐘等工作進行了研討。各單位紛紛建言獻策，結合本單位工作實際，深入搜尋阻礙工作推進的絆腳石，針對每個問題探尋最佳解決途徑，提出了很多可行性的工作建議。

　　監管局結合各單位的工作思路和擬定的推進措施，提出三點要求：一要提高思想認識，切實加強組織領導。努力提高旅客出行的滿意度和便捷性，努力補齊服務短板，解決服務痛點，提供更加符合旅客需求的服務産品。二要形成合作共贏、整體聯動的服務共識。各服務單位要妥善處理單位間、部門間的責任主體關係，通過推動工作落實、改進保障鏈條、完善服務流程、強化快速聯動，努力提高整體服務工作的系統性和協同性。三要堅持問題導向，加強過程管理，解決實際問題。各單位要注重實效，力求做到穩中求快、保證運作順暢。在探索服務改進的過程中要敢為人先，不等不靠，主動作為，細化措施落實與過程管理，確保考核目標任務的實現。

　　會後，黑龍江監管局將持續跟進重點工作推進情況，確保目標任務順利完成，切實提升旅客的出行體驗，推動黑龍江轄區運輸服務工作高品質發展。