為持續強化真情服務理念，聚焦旅客行李服務焦點問題，全力縮短旅客行李提取等待時間。按照東北局關於開展旅客行李提取等待時間縮減一分鐘工作的通知要求，大連監管局立即行動部署，通過文件檢查和現場檢查等方式對大連機場、南航大連分公司縮短旅客行李提取等待時間落實情況進行全面檢查。

　　檢查組查閱了大連機場持續做好行李保障效率提升工作實施方案和南航大連分公司縮短旅客行李提取等待時間的保障方案，現場檢查了大連機場、南航大連分公司進港行李保障流程、進港行李到達時間和旅客行李提取等情況，對當日航班行李到達時間進行現場測試，深入了解和掌握大連機場行李保障效率和作業品質。

　　從檢查情況看，大連機場、南航大連分公司能夠按照通知要求，嚴格落實行李保障效率提升各項措施，有效縮短旅客行李提取等待時間。在進港行李運輸方面，大連機場、南航大連分公司均進一步量化行李保障環節標準、優化行李保障資源，定期開展旅客行李提取等候時間抽查。經測試，大連機場當日抽查航班首件行李旅客平均等候時間4分鐘，末件行李旅客平均等候時間8分鐘，遠超“首件10分鐘、末件40分鐘”的行業標準。

　　下一步，大連監管局將通過現場巡視、監控抽查等方式，繼續加大對進港行李保障工作的監管力度，縮短等候時間，提升旅客滿意度，確保轄區服務保障高效有序、真情暖心。