2023年3月，在國際機場協會（ACI）2022年度最佳機場評選中，長春機場再度榮獲“亞太區最佳機場獎”，這是繼2018年以來該機場第三次獲得此項榮譽。近年來，吉林機場集團積極踐行“四個服務”，以滿足旅客美好出行需求為根本出發點，著力提升服務能力和服務品質，長春機場在2022年ACI旅客滿意度評選中得分4.96分，排名居全球同層級機場第8位。

　　一是聚焦旅客出行需求。航班保障精細化，長春機場編制運作管理辦法，完善航班運作保障標準，通過細分運作保障節點、完善運作監控指標、精細運作過程管理等辦法，持續提升航班正常性水準。轉机服務便利化，豐富始發和經停通程航班業務産品，實現7家航司以長春機場為集散聯運中心的轉机模式，為旅客提供無憂轉机服務，不斷提升轉机旅客的出行體驗。交通聯運多樣化，積極探索更加便捷的多式聯運交通方式，持續推動空鐵聯運服務升級，開通城際空地聯運省內巴士班車線路，有效解決旅客航空出行“最後一公里”難題，提升旅客多樣化聯運出行效率和體驗。

　　二是提升旅客服務品質。實現旅客便捷乘機，積極推行“無紙化”通關，不斷完善“易安檢”通關流程，有效縮短旅客排隊等候時間；推出“一站式”隔離區內退改簽業務，為旅客提供高效服務。滿足旅客特殊需求，持續提升旅客服務品質和服務水準，根據老年旅客出行需求，設置專屬櫃檯，推出系列老年旅客服務産品；聚焦特殊學生旅客群體，升級“春之約”服務産品；完善無障礙停車位、盲道警示、電梯語音提醒等標誌標識，為特殊旅客提供更為安全、更高品質、更多尊重的無障礙出行環境。

　　三是彰顯機場文化內涵。助力地方經濟發展，持續豐富“民航+文旅”産品，與省旅遊控股集團深度合作，在航廈內建立“吉旅城市會客廳”服務專區，創新服務文化展現形式，以多媒體數字化展示、沉浸式體驗形式，全面推介吉林省旅遊資源和産品，推出旅行、住宿、遊玩等“一站式”服務産品。展現人文機場內涵，結合地域特點、文化特色，持續激發服務品牌內生動力，深化“與客同樂”服務品牌建設，連續十一年在中華傳統節日期間開展“與客同樂”文化主題活動，營造節日氛圍，傳播傳統文化，持續打造特色文化傳播陣地，為旅客出行增添獨特的文化體驗。

　　長春機場將繼續以黨的二十大精神為指引，堅持踐行“以人民為中心”的理念，聚焦旅客出行需求，提升機場服務品質，以全新服務思維，不斷拓展“中國服務”品牌的內涵和外延，奮力譜寫旅客服務高品質發展新篇章。