為落實東北局關於開展縮短航班截載時間工作的通知要求,切實減少旅客出行時間,提升旅客出行體驗,結合“民航服務助力行業恢復年”主題活動推進計劃,吉林監管局對此項工作進行督導。
為達到縮短5分鐘的工作目標,長春機場運管委制定了《長春機場國內航班截載時間縮短5分鐘工作實施方案》,成立專項工作小組,針對航班配載、值機、安檢、行李裝機保障、遲達旅客接收、登機閘口關閉時間、關艙門時間、未裝機行李后續處理等17個保障環節,排查運作保障風險。各單位針對運作過程中産生的運作風險及服務投訴風險進行了評估,制定了控制措施。運管委組織南航地服部、吉林機場集團地服分公司、安全檢查部等保障單位進行運作風險排查,運作保障過程中遵循關鍵節點“三不變”原則,即登機時間不變、登機口閘口關閉時間不變、關艙門時間不變,並於4月份開始截載時間為航班起飛前35分鐘的試運作,試運作效果良好。專項工作小組從三個方面進行了運作保障評估,各單位結合現有資源從人員配置、設備設施及服務保障流程等方面採取了相應的措施,共優化保障流程11條。
下一步,吉林監管局將督促長春機場各保障單位研判運作過程中各個環節的保障能力,結合實際工作情況,做好人員、設備等準備工作,力爭完成“截載時間縮短5分鐘”的工作目標。