隨著暑運進入尾聲，吉林轄區民航運輸迎來高峰保障疊加強降水天氣的雙重考驗。為有效應對暑運高峰和雷雨季節保障，減少航班不正常對旅客出行帶來的不利影響，吉林監管局督導轄區各單位，聚焦旅客全流程服務，壓緊壓實主體責任，全力確保暑運收官階段旅客出行平穩順暢。

　　一是緊盯特殊天氣應對，強化協同聯動機制。嚴格落實“五早”要求，加強預報預警和協調會商，基於旅客感受原則，規範航班動態調整，服務品質管理、運控、市場、地服等部門要加強溝通協調，重點監控臨時取消航班、多次調時航班、長時間延誤航班、機上延誤航班，確保做出最佳決策，使不正常航班的服務風險保持在可接受範圍內。二是嚴抓服務流程優化，提升旅客出行體驗。前移服務關口，重點關注合約商管理、一線人員配備、應急處置等環節，加強各保障單位間資訊共用，暢通資訊來源渠道，落實首問負責制，及時收集處理反饋旅客的合理訴求，及早回應關切。三是深化服務品牌建設，激發産品多元效應。在保障旅客順暢出行的前提下，聚焦特殊旅客保障群體，充分進行內部挖潛，利用航空快線、空鐵聯運等優勢保障資源，創新特色服務産品，結合暑運保障抓好推廣踐行，全效提升吉林民航服務的社會美譽度和影響力。

　　吉林監管局將持續督導轄區各單位在確保暑運圓滿收官的同時，深入開展“民航服務提振消費年”主題活動，全面履行服務品質管理職責，嚴防管理上“掉鏈條”，服務上“打折扣”，力爭在完成主題活動任務的基礎上，出新、出彩、出效，以優質服務激發航空運輸市場消費活力，助力吉林民航高品質發展。