中国民用航空局--常见问题机票

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【咨询】CAAC常见问题解答2015-12-22 15:13:01
机票退票投诉部门及机票代理人资质查询问题
【回复】本栏目编辑2015-12-22 15:13:08
请访问中国航空运输协会网站。网址：http://www.cata.org.cn/。
【咨询】CAAC常见问题解答2015-12-22 14:42:47
有关机票销售代理的问题
【回复】本栏目编辑2015-12-22 14:42:57
《民用航空运输销售代理业管理规定》已经国务院批准失效。民航运输销售代理不再由民航局审批，管理。需要了解此方面信息请访问中国航空运输协会网站。网址：http://www.cata.org.cn/。
【咨询】***公司***网友2017-05-01 10:06:41
我叫裴西安，于2017年5月1日早6点左右通过去哪儿网订购了南航5月13曰昆明到青岛的机票，之后打电话给南航希望改签到19日的航班，但南航却要收取百分之三十的改签手续费，并说这是规定。我说:提前十多天改签，坐的还是南航飞机，又没对南航造成损失，对其来说是举手之劳，这样的收费无理无耻，这样的规定是霸王规定条款。现在铁路车票退改签都不收手续了。但南航说这是民航总局的规定。恳望你们帮助解决我的机票改签问题。
【回复】本栏目编辑2017-05-01 21:38:27
欢迎来访。民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，请直接点击首页右下方社会监督板块的“消费者投诉”图标进入相关消费者投诉页面。如果您对航空服务不满意，建议您先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉，网址链接：www.caacca.org。
【咨询】雀巢王晨凤2017-04-30 22:16:56
一个月前在携程定的马尔代夫行程含机票+酒店；昨天被携程客服电话告知美佳航空公司破产重组，我们的机票被取消了，可以给退机票钱，但是酒店不能取消；机票退的钱根本不够我们重新购票的～请问，这种情况根据民航局的法规，消费者是否有权更改航班只要是相同的始发和到达地的？
【回复】本栏目编辑2017-05-01 00:59:33
欢迎来访。建议您访问中国航空运输协会网站获取更多帮助。网址：http://www.cata.org.cn/。
【咨询】***公司***网友2017-04-30 09:12:34
我投诉幸福航空，我在他们那里买的机票，因为临时原因退票过后，和商家协商，他们竟然一分钱都不会退，严重投诉，如果这边不受理，我投诉到底！！！！
【回复】本栏目编辑2017-04-30 10:34:43
欢迎来访。民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，请直接点击首页右下方社会监督板块的“消费者投诉”图标进入相关消费者投诉页面。如果您对航空服务不满意，建议您先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉，网址链接：www.caacca.org。
【咨询】***公司***网友2017-04-28 19:09:34
法院已经解除失信人名单，为什么民航还不能预订机票。什么原因，是系统更新还是其他。谢谢
【回复】本栏目编辑2017-04-29 12:30:16
欢迎来访。请致电咨询中航信获取更多帮助，网址链接：http://www.travelsky.net/。
【咨询】***公司***网友2017-04-02 09:39:47
本人同事3月30日在手机上购郑州到温州毕崇君旅客的UQ2537航班机票，当时同事说手机卡，可能没买成功，让我再买一下看，因为如果那个买成功了后面买同一航班同一人是买不成功的，之前我有在国航上我们重复购买不会成功的经验。结果我在4月1日重复购买了同一人同一时间同一航班的机票，购买手续一切正常，购买过程中无任何提示说该旅客己购同一信息的机票了，后来查询航空公司发现2张机票均购买成功并付了2笔款。至电购买处让我问航空公司，航空公司工作人员回复说属于你自己误购，与他们无关，只退机建，不退复购的那一张机票费，我想咨询一下，这是不是存在商业欺诈，为什么如此严谨的高科技航空公司的购票系统会发现不了如此低级的重复购买？为什么在发现如此出错的情况下不退旅客复购的机票费用。因为这不属于退票呀，只是重复购票的返还。难道同一人身体还可以分2个部分乘机吗？航空公司是有义务拦截这种低级的错误的。在我要求航空公司返还重复购的一张机票全额招拒的情况下，我想请管理局领导针对我这种情况局里的处理方法有统一标准吗？航空公司的这一做法合理吗？消费者是否该为些买单？相信这样的事件也会是以后消费者不可避免的问题？有没有统一的监管。谢谢！
【回复】本栏目编辑2017-04-02 10:32:15
欢迎来访。民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，请直接点击首页右下方社会监督板块的“消费者投诉”图标进入相关消费者投诉页面。如果您对航空服务不满意，建议您先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉，网址链接：www.caacca.org。
【咨询】***公司***网友2017-03-24 08:43:01
请问盖有税务章的机票专用行程单是可以用来做报销凭证发票吗？烦请帮忙回复，谢谢
【回复】本栏目编辑2017-03-24 08:56:46
欢迎来访。机票行程单可以作为报销凭证，请您妥善保管。
【咨询】个人叶女士2017-03-20 17:48:52
法院已经移除失信人名单多日，银行卡都可以正常取钱了，就是买不了机票，望尽快处理。
【回复】本栏目编辑2017-03-21 09:46:45
欢迎来访。请致电咨询中航信获取更多帮助，网址链接：http://www.travelsky.net/。
【咨询】***公司***网友2017-03-20 15:06:33
您好！请问下，能否用港澳通行证号码购买国内机票，并用港澳通行证在机场安检出行？
【回复】本栏目编辑2017-03-20 15:24:42
欢迎来访。护照和港澳通行证可以作为有效证件乘坐国内航班，但是您的订票信息需要与所使用的证件信息相符（包含证件号码），同时，建议您与所乘航空公司再次确认。