社会监督
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公众留言
  • ***公司***网友2019-05-29 13:58:30
    由于航空公司原因导致提前半小时到机场仍然未能及时办理登机牌,延误航班,客服不管,互相推诿怎么投诉
    本栏目编辑2019-05-31 15:46:40

    欢迎来访。民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,请直接点击首页右下方社会监督板块的“消费者投诉”图标进入相关消费者投诉页面。如果您对航空服务不满意,建议您先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心(网址链接:www.caacca.cn)或拨打12326民航服务质量监督电话申诉。

  • ***公司***网友2019-05-29 13:57:44
    在消费者事务中心投诉航空公司后,怎样凭投诉编号查询投诉结果?
    本栏目编辑2019-05-29 14:25:48

    欢迎来访。投诉查询链接:http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/findCpt11.action。

  • 个人龚昊卓2019-01-17 16:43:40
    我在民航总局投诉了航空公司后,民航局给我发了一个编号,要我凭这个编号去消费者事务中心查询投诉结构,但是我找不到查询入口,希望 告知入口在哪里,谢谢
    本栏目编辑2019-05-31 15:46:45

    欢迎来访。投诉查询链接:http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/findCpt11.action。

  • ***公司***网友2019-09-16 12:53:18
    中国民用航空局投诉管理系统点进去一直是网页无法访问
    本栏目编辑2019-09-16 16:09:01

    欢迎来访。建议您将具体投诉内容发邮件至民航局消费者事务中心投诉邮箱caacts@163.com,或拨打12326民航服务质量监督电话投诉。

  • ***公司***网友2019-09-16 10:54:46
    http://www.caacca.org.cn/ 网站很多天打不开,投诉芬兰航空的案子看不到处理结果。
    本栏目编辑2019-09-16 16:33:10

    欢迎来访。建议您将发邮件至民航局消费者事务中心邮箱caacts@163.com,或拨打12326民航服务质量监督电话咨询处理结果。