为进一步规范公共航空运输服务消费者投诉管理工作,切实维护消费者合法权益,依据《航班正常管理规定》(交通运输部令第56号),中国民用航空局对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订,现向社会公开征求意见。公众可以通过以下途径和方式提出意见:
1.通过电子邮件方式将意见发送至:xl_liu@caac.gov.cn
2.通过信函方式将意见寄至:北京市东城区东四西大街155号 中国民用航空局运输司,并标注“公共航空运输服务消费者投诉管理办法修订征求意见”(邮编:100710)
3. 传真:010-64019982
意见反馈截止时间为2016年11月28日。
附件:1.修订征求意见稿
2.修订征求意见稿的说明
中国民用航空局
2016年11月15日