近日,首都机场网站(www.bcia.com.cn)凭借设计、内容、功能、可用性方面的卓越表现,获得Interactive Media Awards 2010年度运输类网站杰出表现奖,这也是内地机场网站首次获此殊荣。
首都机场网站自上线以来,为了满足广大旅客对出行信息的需求,不断改进、更新,经历了2007年、2009年、2010年三次改版,逐渐成为机场服务前移的重要窗口。2010年底推出的在线首都机场失物查询服务,在机场遗失物品的旅客可以在网站上查询在机场捡拾到的物品,部分物品还提供照片,确认失物信息后可提前预约领取,记下编号后再到机场认领,避免来回奔波之苦。从2010年6月启用的网站应急发布系统,提供了更加及时的重要信息发布功能,与旅客密切相关的重大信息会在第一时间以大幅面提示窗的形式展现在首页。在2011年初的降雪天气保障中,首都机场通过网站应急信息发布平台向旅客提前发布机场可能延误的提示,让旅客在登录网站的第一时间了解航班状态,避免了因问讯电话忙碌无法查询航班信息的状况。
不仅如此,首都机场于2010年10月针对跨夜航班查询功能进行了升级,使得旅客可以方便查找零点附近起降的航班。如预计23:50抵达的航班,之前由于无法实现跨夜查询,一旦超过24点,就不会显示相关信息,而改进后的查询功能可以自主选择航班日期,查询到前一天的航班信息。此外,首都机场还在新浪微博、开心网开辟了专用账户,加为关注后,拥有微博移动客户端的用户不用登录网站就能第一时间通过手机得到首都机场最新出行提示和服务举措。此外,首都机场网站还通过增加文化展演预告功能、分类详细的在线问答、开辟旅行社问答专区、长期航班计划查询等方式,进一步提升服务的人性化。
Interactive Media Awards是由非盈利机构Interactive Media Council, Inc赞助及管理的国际互联网奖项,由来自网页设计、广告、公共关系、出版、新闻等行业的54位专业人士评审。香港机场网站曾获得2008年度旅游类别网站的杰出表现奖。
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