为深入贯彻落实中央关于信访工作的一系列决策部署，构建民航信访工作协作机制，交流各地信访工作经验，11月2日，民航信访工作协作组第一次全体会议在西安举行。国家信访局、民航局及民航系统有关单位信访等部门的六十余名相关负责同志参加了此次会议。
    西北管理局党委书记王志清出席会议并代表西北管理局对本次会议的召开表示热烈祝贺。他指出，信访工作是党和政府工作的重要组成部分，民航信访工作在民航局领导的重视下取得了很大成绩；强调信访工作要有诚心、爱心、细心、耐心，才能将心比心、以心换心，妥善解决好问题，各方才能安心；希望此次会议进一步促进民航信访协调机制的建立，使民航信访工作更好地贯彻落实十七届五中全会精神，围绕中心、服务大局，为建设民航强国做贡献。
    民航局综合司孟庆芬副司长作了重要讲话，传达了党中央、国务院以及民航局领导对信访工作的重要指示精神，全面总结了前一阶段民航信访工作，深入分析了当前民航信访工作的特点、积累的经验及存在的问题和困难，就做好下一步工作做出了部署。孟副司长提出了三点意见：一是要高度重视信访工作，充分认识做好信访工作的重要性，准确把握信访工作的形势和任务；二是认真总结经验，充分肯定成绩，坚定做好民航信访工作的信心；三是着眼大局，力求实效，从加强预防和减少问题发生、全力推动“事要解决”、营造和谐环境、推动工作落实、提升工作层次、打造高素质干部队伍等六个方面切实做好民航信访工作。
    会上，国家信访局蔡京轩处长介绍了当前国内信访工作形势、特点和国家信访局信访工作新思路、新举措。民航局综合司宣布了国家信访局关于同意组建民航信访工作协作组的决定，向与会代表传达了十七届五中全会精神。华东管理局、东航集团公司总结了上海世博会民航信访保障工作情况；中南管理局、南航集团公司汇报了亚运会、亚残运会民航信访工作的准备情况；西北管理局介绍了西北地区民航信访工作体会。信息中心工作人员演示了新研发的民航信访信息系统。全体与会代表就如何进一步做好民航信访工作进行了热烈讨论。
    会议推举东北管理局和吉林省机场集团公司分别作为民航信访工作协作组第二次全体会议的组长、副组长单位。