今年的春运，对首都机场股份公司而言不同寻常，它不仅是3号航站楼启用前面对的最后一次春运，更是在1、2号航站楼运营资源十分紧张的情况下对首都机场的一次严峻考验。为此，首都机场股份公司结合今年春运的新情况、新特点和历年的经验，未雨绸缪，提前着手，确保旅客进出顺畅。

    全面细化各类保障预案

    针对春运期间易出现的雨、雪、大风、大雾等特殊天气，首都机场股份公司提前完成了《首都机场大面积航班延误预案》及《首都机场大风天气保障预案》等的修订，细化保障方案。不仅如此，鉴于目前运行资源有限，运量大幅增长将容易导致航班延误的特殊情况，首都机场股份公司相关部门一方面随时跟踪天气变化趋势，一旦预计出现特殊天气，及时通知各保障单位。另外，加强航班监控力度，及时调整不正常航班的运行资源。

    24小时无缝隙监控

    在首都机场航站楼的春运保障方案中，除了加大巡查力度，增加工作人员，保证楼内水、暖、电、气以及各种服务设施正常运行外，各个服务部门还相应增加了24小时服务措施。物业设备的维护，除了原有24小时专人值班电话继续沿用外，24小时网上报修平台、24小时班组长不关机制度相继出台；环境保洁、小红帽服务开通24小时保障电话，确保随叫随到；再加上顾客服务中心原有的24小时服务热线，整个春运期间，首都机场航站楼内，小到一草一木的维护，大到突发事件的处理，都将处于24小时无缝隙监控之中。

    机场大巴随时待命

    机场大巴在春运期间全部处于待命状态，若出现旅客滞留迹象，将由机场现场调度立即通知基地调车支援。如果全部车辆仍不能满足需求，机场职工班车也将投入运营。同时，北京站、西单线的机场大巴仍会在最后一个航班到达后结束运行。据介绍，在春运期间，首都机场出租车每天都将保持在1500辆以上，如果等待上车旅客人数超出300人，机场将增开两个应急上车通道疏导旅客。

    延长商铺营业时间

    为了满足旅客的需求，首都机场航站楼内商业店铺将适当延长营业时间，不仅如此，餐饮商户还将加大原材料和半成品的储备，确保餐食供应充分。同时，各商户将严把食品卫生质量关，在进货、成品加工及销售的全过程，严格按照卫生检疫的标准执行，层层把关，规范操作，保障旅客食品安全。

    确保各类信息顺畅

    为了保证航班信息显示系统运转正常，为广大旅客和航空公司地面代理提供及时和准确的航班动态、航班计划、航班保障信息等信息服务，首都机场股份公司有关部门在肩负运行维护主体的同时，还充分运用外部资源，与多家专业IT厂商签署了维护协议，确保主机、数据库、网络等方面专业技术平台的日常巡检和应急响应。针对系统出现故障的可能，首都机场股份公司有关部门建立健全了应急、指挥、决策、通报等一系列保障体系，规范运维过程中的各个环节，并与机场各保障单位的相关保障体系互相呼应，形成有效联动机制。

    根据预测，首都机场春运出京的客流高峰将出现在2月4日、5日，高峰客流有望接近17万人次，而返京客流的高峰则会出现在2月11日、12日，预计客流高峰日也将突破17万人次。