“五一”前夕，南京禄口国际机场贵宾服务部喜获“全国五一劳动奖状”和“全国工人先锋号”称号，机场问讯处“天虹”班组荣获“全国巾帼文明岗”称号。

    近年来，南京禄口国际机场努力打造“平安空港，温馨体验”的服务品牌，在不断提升普通旅客出行服务水平的同时，努力适应社会发展需求，先后增设了12个VIP旅客休息室。在服务实践中，贵宾服务部注重从关注细节服务入手，创建了“锦梅”、“馨梅”品牌服务班组，推出了“至尊体验54321”特色服务，在员工中开展微笑服务培训和航班信息“一口清”业务竞赛，受到了地方政府和社会各界的赞誉，先后荣获“全国青年文明号”、“全国三八红旗集体”、“全国用户满意服务明星班组”等荣誉称号。

    近年来，禄口机场问讯处“天虹”班组相继推出了无人陪伴儿童和老人的乘机服务、母婴候机特护服务、冬衣寄存服务、航班目的地当日气象服务、航班动态信息服务、遗失物品保管认领服务、航班延误后续保障服务等特色服务，开辟了“968890”顾客咨询服务热线和“勿忘我”失物招领服务专线。今年春节前，南京遭遇了50年一遇的罕见冰冻雪灾,造成大面积航班延误。“天虹”班组的姑娘们彻夜不眠，以优质的服务赢得了旅客的理解和赞誉。几年来，她们为不正常航班旅客提供食宿服务20万人次，提供无人陪伴儿童和老人乘机全程陪护服务两万多人次，拾金不昧1500多次，交还旅客各类遗失贵重物品千余件和现金120多万元，收到中外旅客表扬信、感谢信、锦旗300余件。2005年，“天虹”班组被评为民航华东管理局“女职工建功立业标兵单位”。2007年，“天虹”班组服务员刘颖被授予“全国用户满意服务明星”称号。