南航股份航空服务部以南航“跑赢大势，跑赢对手”的战略思想为统领，以服务、保障、效益为中心，以营销为龙头，狠抓内外部两个市场。在大环境市场紧缩、金融风暴对实体经济影响进一步体现的情况下，开源节流多条腿走路，全年实现创收800余万元，节约成本近640万元，连续两年实现收入10%的递增，闯出了一条航空服务业的新路。

    没有内部市场不稳，没有外部市场不强。南航航服珠海飞行员大厦抓住今年珠海航展的契机，全员参与外部市场竞争，把市场“蛋糕”做大，不仅塑造了南航明珠珠海飞行员大厦的品牌，而且实现创收120万元；碧花园俱乐部在稳定老客户的同时，推进“拉网式”、“地毯式”销售，克服了地理位置偏、客户群分散等困难，深入到周围的每一个村镇挖掘客户，创造了经营业绩单月60万元的历史新高；南航明珠大酒店发挥中心酒店的辐射作用，构建了地面销售、网络、代理多维立体销售网，在美食节、广交会接待等重要活动中，客房、餐饮共实现创收500万元。

    成本控制是南航航服部节支的另一个好办法。航空服务部努力节约内部生产成本：广州营业部在保证餐食的标准、价格不变的情况下，通过从产地、生产厂家直接进货，油米采购价格分别为市场价的65%和80%，全年节约费用近5万元；设备维修公司作为保障单位，今年自行修复450块集装板，为南航节省了直接维修成本。南航航服部还整合经营资源，打造酒店、机供品、服务保障、客货代理4个模块，形成了集约经营、统筹采购的清晰渠道，规范采购、招投标程序，有效降低了生产成本。