近日,来自俄罗斯航空公司、法国航空公司、大韩航空公司、美西北航空公司及北京南航地服公司的代表就2009年首都机场天合联盟各航空公司合作发展召开专门的规划工作会,标志着首都机场天合联盟整体运营枢纽品牌建设进入新的阶段。
2008年5月,南航转场首都机场2号航站楼,天合联盟各成员航空公司实现了同楼运行,地域、资源优势明显,2号航站楼的优良环境为联盟枢纽的建设提供了广阔的发展空间。经过半年多时间的磨合,南航理顺了在首都机场2号航站楼新环境下的各项保障流程,在保障模式和服务标准上,尤其是在天合联盟高端旅客服务项目上大胆探索、推陈出新,在首都机场树立了良好的品牌形象。同时,为配合南航北京枢纽战略的实施,南航北京分公司花大力气推进北京“中转专家”建设,推出了首都机场2号航站楼“同层中转”特色服务,全面实现了北京始发与各联盟成员公司间“一票到底”值机服务,并在2号航站楼一层国际、国内行李提取大厅之间开辟专门的“交叉中转厅”等,一系列卓有成效的举措大大缩短了旅客在北京的中转时间。2009年1月5日至6日,由南航首次承办的天合联盟大使活动在首都机场成功举行,天合联盟整体服务形象进一步深入人心。
2009年,天合联盟各成员航空公司将进一步明确联盟整体品牌建设工程的实施计划,其中天合联盟共享国际休息室是联盟品牌建设的重点和亮点,目前该项工作正在有序推进中。同时,北京南航地服公司今年还将进一步加大对联盟整体品牌形象的宣传力度,提升外界对联盟整体品牌的认知度。
今年,南航将进一步加强与联盟各成员航空公司中转网络衔接,并在优化北京中转服务流程上继续探索和创新,如解决国内转国际旅客行李后台保障问题等,以吸引更多中转旅客。
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