针对近期媒体报道旅客在T3航站楼乘坐出租车不方便等问题，结合旅客的相关意见和北京市政协委员、北京大学孙东东教授的专项提案，首都机场抓紧制定整改方案着力改进服务。目前，首都机场采取5条具体整改措施梳理和改进旅客流程中的关键环节，打造便捷的旅客流程。

    一是针对旅客反映T3夜间航班进港高峰时旅客等候出租车时间长的问题，机场对出租车车道进行了整改，拓宽了两条车道，增加了两条旅客候车通道、加派人手、推行旅客自助上车等措施，以上措施的实施可使出租车的发车时间比原来缩短一半。首都机场未来还将建设出租车排队管理系统，提升出租车管理的科技含量；二是针对排队的出租车，制定出3号航站楼进场排队路线优化方案，并于4月8日凌晨开始实施，此项工作可使出租车进场路线从5公里缩短到500米。机场还将在出租车排队等候区域内完善出租车司机的休息和餐饮设施，目前“的哥之家”已进入装修阶段,具备零售、娱乐、吸烟等功能，吸引出租车司机往返首都机场运营；三是针对夜间出租车可能出现断流的问题，与北京市交通委建立联动机制和应急预案，确保夜间航班进港高峰时段有充足的出租车运力保障；四是机场将在旅客进港主要流程中增设灯柱、地贴、直梯内外等多种引导标识，并增加服务人员，引导旅客有效使用流程中的6部直梯到达候车区。机场下一步还将增设直达出租车候车区的电梯、步道；五是在出租车候车区域加装一些人性化服务设施。截至目前，机场增加了8台饮水机、近100张休息座椅及部分绿植。近期，机场还将在此区域加装有线电视、添置市区交通指南等宣传品。

    首都机场已经提出首都机场地面交通规划纲要，从立足于减少旅客出行的时间成本和经济成本的角度，积极协调北京市交通委等有关部门，系统解决抵离首都机场的地面交通运输服务问题。