5月1日2010年上海世博会开幕倒计时一周年当天，上海航空公司将上海虹桥到东京羽田的FM815航班模拟为“世博航班”，以“热情、快速、浓厚”的氛围，并按照上航制定的“世博航班服务程序”开展服务文明活动，给乘客留下了美好印象。    

    上航特别准备了礼品，在旅客办理乘机手续和客舱里赠送给部分日本客人和小朋友。同时在为“世博航班”旅客办理乘机手续、候机和登机等场所，安排了一名员工扮演世博会吉祥物“海宝”，热情欢迎旅客乘坐“世博航班”，并用中、英、日文向旅客问候，邀请搭乘航班的日本客人明年来上海观摩世博会。

    上航在迎世博过程中，按照“六心”服务举措，对服务流程进行了梳理，以便为旅客提供“热情、周到、细腻、便捷、快速”的服务。模拟“世博航班”的服务过程中，上航通过增加值机服务柜台和提前开通值机服务，减少了旅客排队等待的时间；抽调了中、英、日文熟练的优秀服务员办理值机，加快了办理的速度，一般为一名无行李的旅客办理完乘机手续，只需要1分钟的时间。

    为营造迎世博倒计时一周年的氛围，大力宣传上海世博会，上航努力将模拟的“世博航班”从办票到飞机客舱打造成宣传世博阵地。在旅客办理乘机手续的值机服务区，上航精心设计制作了完全体现2010年上海世博会主题的“世博航班值机专柜”、“世博航班旅客引导服务”、“世博航班爱心通道”等台牌和宣传世博会的易拉宝。在飞机的客舱里张贴了迎世博的宣传画；在飞机的闭路电视节目中，播放了上海迎世博会的公益广告片；乘务员在广播词增加了迎世博的内容，使“城市，让生活更美好”的世博主题，通过电视和乘务员的广播源源不断地展示给广大旅客。