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东航武汉公司多项举措备战“双节”
为迎接中秋、国庆双节的到来，该公司提前准备，精心组织，认真谋划，从安全生产出发，做好市场预测，关注客流变化，提升服务品质，采取多项举措，积极做好各项备战工作，确保“双节”期间安全、服务、营销各项工作稳步推进。一是确保“双节”期间各项生产安全稳定。公司多次召开会议强调安全生产的重要性，各运行部门为确保安全生产，采取了一系列保障措施。飞行部加强节日期间飞行员安全教育，认真落实干部值班制度和备份制度；加强驻外运行的管理；认真做好飞行准备。飞机维修部提前做好预防性工作，加大飞机航线检查力度，及时排除飞机故障和隐患；同时抓好生产现场的管理和监督检查，确保设备正常运转发。保卫部严格执行航班勤务派遣等级规定，切实加强空防安全管理。运行控制部积极维护节前生产运行良好环境，确保节日期间信息通畅；重温应急处置预案及各项工作程序，进一步提高公司处置突发事件的能力。二是积极创抓营销机遇实现效益稳步增收。市场营销部提前对节日航空市场进行预测，合理调配航班计划，保证了武汉本场飞往上海、三亚等旅游城市的航班密度；结合市场需求，继续执飞日本静冈、大阪、呼和浩特-烟台-济州的国际航线包机航班，确保“双节”运力投入。提前做好航班预售投放和管理；梳理节点航班的舱位，确保收益；制定“两节”期间团队的运价和操作方式，细化机位划分方案、押金收取和出票管理等流程。积极做好客户服务工作，进一步疏通销售渠道。三是关注服务细节努力提升服务品质。地面服务继续延续“航班正点”、“宽敞座位”、“快速值机”、“晚到行李”、“航班延误”、“特殊旅客”六大服务举措，创新“延伸两舱旅客服务”，建立重要旅客信息栏，开展双节地面特色活动。全面提升不正常航班服务水平，选拔经验丰富的业务骨干，成立特情处理小组，加强应对突发事件和提高处理不正常航班的能力。加强员工服务技能培训，提高员工处事应变能力。空中服务以“凌燕”示范组为表率，积极策划筹备国庆节和中秋节机上活动，提升服务品质。
