2011年1月25日，南航“SKYTRAX四星航空公司”颁奖典礼在广州举行。颁奖仪式上，SKYTRAX机构主席Edward Plaisted宣布了评选结果，并将“SKYTRAX四星航空公司”证书授予南航股份公司总经理，此举标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
SKYTRAX作为全球最具有公信力、权威性和专业性的知名航空服务认证机构，拥有对航空运输服务所制定的五个星级的各项硬件产品和软件服务的全套认证标准。SKYTRAX对航空公司的评审项目接近1140项，涵盖了购票、地面、空中的所有硬件产品和软性服务项目，完全从旅客的感受出发，完全以旅客的角度去评价航空公司的服务。
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