做好残疾人航空运输工作是民航义不容辞的责任。1月30日，民航局副局长夏兴华在京会见了中国残疾人联合会党组成员、副主席吕世明一行，就如何继续做好残疾人航空运输工作进行了深入交流。吕世明代表中国残联向民航局递交了感谢信，感谢民航局长期以来对中国残疾人事业的关心和支持。

　　吕世明说，近年来民航在无障碍设施设备建设、提供人性化服务、人文关爱残疾人乘客等方面做了大量的卓有成效的工作，不仅惠及了广大残疾人乘客，也赢得了全社会的广泛好评。残疾人乘客是一个特殊群体，在参与社会生活过程中，需要有针对性地给以特殊保障。希望民航局在以往关心关爱残疾人乘客的良好基础上，针对残疾人乘客的特殊困难和普遍需求，进一步提升和完善适应残疾人乘客特殊需求的相关服务。

　　夏兴华说，关爱残疾人是社会文明进步的标志，做好残疾人航空运输工作是民航义不容辞的责任。近年来民航局对残疾人航空运输服务工作始终高度重视，残疾人航空运输工作不断地发展和进步。今后民航将广泛吸收国际民航关爱照顾残疾人的成熟经验做法，在确保安全的基础上为残疾人乘客提供好服务，保证残疾人航空运输过程的方便、畅通。同时要进一步完善和宣传《残疾人航空运输办法（试行）》等规范标准，使残疾人旅客和社会公众更加全面地了解民航在残疾人航空运输方面的有关规定。

　　据了解，为提高残疾人航空运输服务水平，方便残疾人乘机，民航局于2009年4月出台了《残疾人航空运输办法（试行）》，固化了北京奥运会、残奥会期间残疾人航空运输工作好的经验做法，并规定了更多的标准。该办法是我国残疾人航空运输方面的第一个规范性文件，对保护航空运输过程中残疾人的合法权益具有重要意义。近年来，航空公司和机场不断进行无障碍设施设备改造，增加轮椅等助残设备的配备，努力为残疾人创造便捷的乘机环境，同时对工作人员进行相关培训，提高了残疾人服务意识和服务能力。