2023年暑運旺季是國家防疫政策優化調整後的第一個市場旺季,西北地區各機場認真落實民航局和西北局關於航空市場安全有序恢復的要求,加強與航空公司、OTA平臺合作,通過提升航空服務品質,打造航空旅遊産品,創新市場行銷手段等方式,有力刺激了人民群眾航空出行需求,為航空市場加快恢復創造了積極條件。
服務提升助力主業恢復。榆林機場按照“民航服務助力行業恢復年”主題活動安排部署,組織召開了“暑期服務提升助力主業恢復”主題研討會,確定了全面提升航延服務保障水準、認真開展服務品質評價、完善保障流程、提升服務技巧、優化服務産品等重點任務,圍繞旅客出行全鏈條,系統整合服務資源,開展服務流程優化,協同提高服務效率,提振旅客消費信心,助力市場快速恢復。
打造全新航旅融合産品。隨著暑期和畢業季來臨,延安機場聯合華夏航空、延安國旅、攜程旅行、同程旅行舉行了“青春有夢 放飛一夏”活動,聯合為旅客推出“鄉村啟航”專享福利,每日通過OTA平臺限量發放200張機票優惠券。銀川機場推出“寧夏航空旅遊護照”,旅客通過攜程APP購買至銀川的航班,申請寧夏旅遊護照,即可享受寧夏20個A級旅遊景區的暢遊福利。榆林機場專門為學生旅客推出了“榆快飛”學生專享優惠産品,包含暑期航線特惠、同程平臺領券、暑期航旅産品專享等,為暑期出遊的學生們拉滿旅途體驗感。
創新市場行銷手段。相關機場通過航空産品進校園、舉辦産品分享會等方式為市場恢復添磚加瓦。漢中機場聯合航空公司、OTA平臺、旅行社在陜西理工大學舉辦“漢中出發 青春環遊”航空旅遊進校園活動,為廣大師生提供專屬優惠機票及服務升級産品,活動現場開展了“用腳步丈量世界 跳遠贏免費機票”“訂購航旅産品立減200元”等活動,並準備了飛機模型、定制公仔等精美禮品,吸引了大批師生積極參與。蘭州機場開展“走出去行銷”,聯合上海市文旅局、東方航空等單位在上海舉辦了“出滬入隴風景好 經蘭進疆如意行”航旅産品分享會,機場對2023年夏秋航季航線航班情況、“經蘭飛·如意行”轉机服務品牌及“疆來更好”專項服務保障進行了詳細推介,有力激發了上海民眾“出滬入隴,經蘭進疆”的航空出行意願。
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