2023年暑運以來，西北民航各單位嚴格落實民航局、西北局航空市場安全有序恢復階段性工作要求，在確保航空安全和服務品質的前提下，把握規律，搶抓機遇，推動實現市場發展持續增速提質。
進入7月份，西北航空市場供需兩端逐漸趨於平衡，“供強需弱”的態勢得到持續改善。從供給側看，轄區西安、蘭州、銀川、西寧4個省會機場駐場運力合計達到206架，單日起降架次分別突破980架次、410架次、240架次、280架次，其中蘭州、西寧兩場單日起降架次創近五年來最高記錄。從需求側來看，在航班量快速增長的同時，四家省會機場單日最高旅客運輸量分別達到140758人次、60795人次、30797人次、35406人次，其中蘭州機場創近五年來單日旅客吞吐量最高記錄，西安、蘭州、銀川3個機場出港航班客座率均突破80%，西寧機場出港客座率突破75%，西安機場2023年度累計旅客吞吐量突破2000萬人次，成為全國第10家旅客吞吐量過2000萬的機場。西北民航各單位通過聯合開展夏秋航季市場行銷，聯合地方政府、旅遊企業推出航旅融合新産品等，為市場恢復提供了積極助力。
在航空市場快速增長的同時，西北民航嚴守運輸安全和民航服務底線，積極應對雷雨等異常天氣影響，努力做好航班運作協調和旅客服務保障，未發生有影響的旅客投訴和輿情，上半年實現航班正常率92.26%，同比2019年提高7.37個百分點。各單位深入開展“民航服務助力行業恢復年”主題活動，按照“突出西北特色，堅持首乘牽引”的推進方略，著力提升服務上限，築牢服務底線，一方面結合暑期民航服務特點，加強一線服務力量配備，找準旅客服務觸點，精準滿足旅客需求，不斷提升民航服務對其他交通方式的比較優勢，為行業加快恢復提供積極助力；另一方面持續推動首乘服務升級，細化服務舉措，延伸服務鏈條，做優服務産品，不斷滿足廣大首乘旅客美好出行需求，上半年保障首乘旅客達6.5萬人次，收到旅客各類表揚1.3萬次。
附件：
