2023年“民航服務助力行業恢復年”主題活動將豐富航廈和機場餐食供應，提升旅客航空出行體驗作為重要內容之一。西北民航各單位在主題活動推進過程中立足實際，通過創新餐食品種、拓展餐食供應渠道、加強與餐食供應商合作等方式，有效豐富了航廈和機場餐食供應，為旅客提供了多樣化航空餐食需求。
東航西北分公司啟航“雲上食.臻”系列西安站，在餐食結構方面，選配西安當地特色，融合南北及國外元素，包含網紅産品等旅客喜愛産品。推出雞胸肉芝士雜糧熱狗、吞拿魚裙帶菜波奇飯、中東蝦仁沙拉三款創意點心餐，每套點心餐中增配大雁塔造型綠豆糕，提供足夠份量的同時又推廣了屬地文化。長安航空機上餐食實現官網、微信及小程式上線銷售，便捷旅客購買操作；定期開展機上産品、服務標準評估優化，以市場旅客需求為導向豐富、優化航班餐食銷售品類，提升旅客味覺體驗。西安機場創新商業服務，與航廈餐飲商戶合作，提供為旅客外送餐食及登機口取餐等服務，目前已與3家餐飲店舖達成合作意向，“線上商城”小程式正在開發設計中，後續將加快推動服務落地；健全機場餐飲服務管理機制，全面實施航廈餐飲服務準入制度，持續提高“同城同質同價”承諾商戶覆蓋率，“同城同質同價”承諾商戶比例超過60%。蘭州機場推進智慧商業線上服務項目，通過美團、微信、小程式、APP、線上點餐等平臺，為旅客提供餐食商品的預定、打包、自提、配送等定制化服務，目前已有京穆蘭、滬上阿姨、星巴克等9家商戶實現此功能，旅客對機場商業服務的滿意度和舒適度進一步提升。
下一步，西北民航各單位將加強旅客航空出行餐食需求調研，主動順應廣大旅客多樣化航空餐食服務需求，為暑運旺季旅客安全、愉快、舒心出行創造良好的民航服務環境。
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