近年來，西北局在轄區連續開展了首乘服務系列主題活動，取得了較好的經濟效益和社會效益。為更好滿足人民群眾美好出行需求，落地落實民航局《首次乘機旅客服務便利化指導意見》，形成行業政府、民航企事業單位、廣大旅客共建、共治、共用的西北民航發展環境，2024年3月，西北局在轄區啟動了西北民航“首乘服務引領民航服務品質全面提升”主題活動。
“首乘服務引領民航服務品質全面提升”主題活動堅持“政府引導、企業主導、服務社會”的原則，重點突出服務文化創新引領、提高上限築牢底線、深度融合系統推進的總體思路，活動聚焦持續推進首乘服務行業規範建設，實現首乘服務國際化全域化提質升級，將首乘服務與民航專項治理深入結合，著力提升首乘服務輿論宣傳層次，依託首乘服務提升民航行業競爭力五個方面，明確了轉化運用“民航首次乘機旅客服務標準”研究成果、持續推進民航首乘服務行業標準研究、將“首乘服務”融入各單位服務品質管理體系、實現國際首乘服務“由點到面”“由量到質”的躍升、固化首乘服務“全域化”工作經驗、推動首乘服務與整治“機鬧”深入結合、推動首乘服務與“三超”行李進客艙專項治理深入結合、拓展首乘服務宣傳的廣度和深度、將首乘服務與“干支通，全網聯”深度融合、依託首乘服務開展“旅客出行時間縮減”工程等10項具體工作任務。
為推動主題活動紮實開展，西北局要求各有關單位加強組織領導、週密安排部署，密切協同配合、凝聚各界共識，深入交流經驗、實現共同提高，以首乘服務引領實現西北民航整體服務工作再上新臺階。
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