近日，西北局下發通報，對在西北民航“首乘服務升級行動”中表現突出的東航西北分公司等8個先進單位、甘肅省民航機場集團有限公司慶陽機場公司地面服務部南梁情班組等15個先進班組、西部機場集團寧夏機場有限公司地服分公司旅客服務室特情處置班組班組長高思揚等20名先進個人予以表彰。
西北局號召轄區各單位以此次受到表彰的先進單位、先進班組和先進個人為榜樣，主動對標學習，踐行“真情服務”理念，全面落實2024年民航局和西北局關於做好民航服務和首乘服務工作的各項要求，迎難而上、改革創新、銳意進取，為打造西北民航服務品牌，全面提升西北民航服務水準作出新的更大貢獻。
為貫徹落實習近平總書記對民航工作的重要指示批示精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，2022年6月至2023年12月，西北局在西北四省（區）組織開展了西北民航“首乘服務升級行動”，轄區各單位瞄準首乘服務全鏈條化、標準化、國際化、全域化工作目標，踴躍參與，開拓創新，推動首乘服務持續深入開展，活動成果得到了民航局、地方政府和社會各界的充分肯定，引起了中央和行業媒體的持續關注，贏得了廣大旅客的積極評價。據統計，自西北民航首乘服務活動開展以來，截至2023年12月，轄區各單位共保障首乘旅客12.64萬人次，為包括首乘旅客在內的廣大旅客解決了一系列航空出行難題，較好滿足了人民群眾美好航空出行需求，推動形成了行業政府、民航企事業單位、廣大旅客共建、共治、共用的西北民航發展環境，首乘服務理念在全面提升西北民航服務品質進程中發揮了重要作用。首乘服務的開展也進一步增加了社會和地方政府對西北民航事業的關注度，為民航科研院所開展民航高品質發展相關科研提供了理論和實踐支撐，為爭取各方支援，推動西北民航高品質發展創造了有利的外部條件。
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