“五一”是傳統市場旺季，也是旅客航空出行的高峰期。“五一”期間，西北民航各單位在西北管理局指導下，以開展“首乘服務引領民航服務品質全面提升”主題活動為契機，精準把握旅客航空出行需求，結合實際深入開展“五一”服務創新活動，較好滿足了廣大旅客美好航空出行需求。
長安航空聯合海南航空、大新華航空推出 “五一金鵬家庭賬戶”多重獎勵，金鵬家庭賬戶成員“五一”同行乘機，可享受額外10%積分獎勵和積分共用兌換使用。西安機場發佈“五一”假期出行攻略和服務提示，製作晚到旅客、忘帶身份證旅客出行小貼士，發佈機場自助設備使用指南，結合民航“三超”行李治理專項行動，聯合航空公司特別加強超大、超重、超量行李資訊告知，提高三超行李卡控效率，爭取旅客提前自查和支援配合。蘭州機場強化節日期間旅客出行服務舉措，認真落實“小紅幫您”特殊旅客、“雷鋒安檢”安全檢查、“心心‘箱’印”行李運輸等品牌服務項目，多措並舉提升值機、安檢、引導等崗位的服務品質，全力營造節日期間便捷、舒適、安心的乘機出行環境。銀川機場、西寧機場聯合相關航司推出“共赴江南之約”“景區門票大放送”等航旅融合産品，加大熱點旅遊航線推介力度，為旅客贈送特惠機票並開展“乘機領取免費景區門票”活動，滿足旅客“五一”航空出遊需求；“五一”當日，銀川機場在航廈舉辦“寧好五一·花樣一夏”音樂主題活動，演職人員用舞蹈和音樂演繹對勞動者的歌頌，為南來北往的旅客送去旅途驚喜；西寧機場新增境外來賓支付中心、多點位車輛租賃櫃檯、24小時自助售花機、臨時行李寄存點等多項“五一”特色服務，滿足旅客假期多樣化航空出行服務需求。延安機場組織開展“聖地勞動頌”主題活動，在航廈設置陜北民歌教學體驗區、延安機場起航展有獎問答等，通過文化體驗互動讓旅客感受“延安精神”,深入了解紅色文化。
“五一”期間西北民航各單位的服務創新，助力推動了旺季西北航空市場的快速發展，有效滿足了廣大旅客美好航空出行需求，豐富了市場主體多樣化行銷手段，較好實現了企業效益、旅客感受和市場發展的共贏。
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