暑期即將到來，西北地區航班量、旅客運輸量呈現較大幅度增長，疊加雷雨季節來臨早且持續時間長，給航班安全運作和旅客服務保障造成較大壓力。為充分認清當前形勢，切實做好暑期運輸安全和民航服務工作，近期，西北局對轄區相關工作進行了安排部署。
堅持安全第一，為高品質發展提供安全保障。西北局要求各單位牢固樹立安全發展理念，認真貫徹落實民航局2024年1號文件精神，以深入開展西北民航安全生産治本攻堅三年行動和2024年全國民航“安全生産月”活動為契機，加強危險品運輸管理，規範貨物收運、存儲和裝卸作業，加強員工關愛和紀律作風建設，防人員疲勞，防人為差錯，確保運輸生産增長和保障能力相匹配，確保安全、生産兩不誤。
落實總體方案，全力做好雷雨天氣應對工作。西北局要求各單位按照“堅持安全第一、強化調度指揮、加強動態應對、維護運作秩序”的原則，落實好“五早”要求，加強航班延誤應急演練，發揮運管委協同運作作用，強化民航運作“一盤棋”意識，切實做好航班延誤或備降後的旅客服務保障，增加航廈保障應急物資儲備，發揮局地聯合保障機制和綜合交通保障機製作用，充分調動行業、地方、綜合交通資源，防止旅客航廈內聚集，確保不發生旅客群體性事件和有影響的社會輿情。
發揮服務優勢，切實提升旅客服務保障水準。西北局要求各單位將開展好“民航服務提質增效年”“首乘服務引領民航服務品質全面提升”“三超行李進客艙專項治理”等行業服務主題活動和做好旺季旅客服務保障相結合，創新推進首乘服務，做好旅客投訴管理，持續開展“三超”行李進客艙專項治理，盯緊運輸安全和服務保障人員、設備、協議，全面提升民航服務品質，著力滿足廣大旅客美好出行需求。
西北局要求各監管局、機關相關部門結合年度行政檢查計劃和當前形勢，認真開展暑期運輸安全和民航服務監督檢查，檢查要聚焦暑期運輸安全和服務領域突出問題，盯緊早出港和晚進港等高峰期繁忙時段，多運用“四不兩直”方式，突出重點單位、重點環節、重點崗位，避免走過場，確保管理局各項工作要求落到實處。
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