2024年端午假期，西北管理局加強統籌協調，堅持運輸生産、航空安全、運輸服務“三管齊下”，轄區各單位充分利用假期旅客出遊需求旺盛契機，加快恢復發展市場，全力提升服務品質，有效確保航空安全，順利完成端午假期運輸生産和服務保障任務。
端午三天假期，西北民航共保障航班5436班，旅客吞吐量70.23萬人次。作為西北民航的“龍頭”，西安機場完成旅客吞吐量36.85萬人次，同比增長2.8%。今年端午假期，西北民航在航班量同比降低的情況下，旅客吞吐量同比實現小幅增長，航空市場供需結構更加優化。各單位以深入開展“民航服務提質增效年”和西北民航“首乘服務引領民航服務品質全面提升”主題活動為契機，加強服務創新，開展了豐富的端午主題活動。端午節當日，東航西北分公司在西安-西寧、西安-廣州及珠海-西安的航班上，特別舉辦了“端午到 年安康”特色航班活動，乘務組邀請小朋友旅客共同製作端午賀卡，寫下祝福語，同時通過有獎互動的形式，讓旅客分享自己家鄉的端午習俗，共慶傳統節日。端午假期，東航在西安機場共執行始發航班426班次，客座率較去年同比提升10.3%。西安機場端午期間正式推出國際“悅出行”首乘服務，開設首乘旅客服務專屬櫃檯，專人辦理乘機手續，協助辦理通關服務；升級國際轉机服務，正式推出國際-國際轉机24h過境免辦邊檢手續轉机保障産品，凡乘坐國際聯程航班經西安機場在24h內轉机第三國的旅客可以免辦邊檢手續，西安機場成為目前西北地區唯一實現此功能的機場。西寧機場在安檢、值機等關鍵環節增加引導力量，針對團隊旅客、首乘旅客及老弱等特殊旅客開通專用值機櫃檯及安檢通道，方便旅客快速辦理乘機手續。銀川機場持續豐富服務産品供給，加強保障資源配置，增加引導人員，重點做好首乘、特殊旅客服務引導和協助，確保旅客順利出行。同時，銀川機場還積極推動國航、川航、深航等航空公司新增銀川至阿勒泰、吐魯番、伊寧航線，加密銀川至廣州、深圳、成都、重慶、武漢、貴陽、寧波、長春、阿克蘇等17個航點的航班，不斷滿足旅客多樣化出行需求。
西北民航端午假期運輸生産和服務保障工作的順利完成，為深入推進“民航服務提質增效年”主題活動，推動實現暑運航空市場高品質發展創造了積極條件。
附件：
