近期以來,西北民航各單位深入落實民航局和國鐵集團《推進空鐵聯運高品質發展戰略合作協議》,創新打造空鐵聯運産品,通過高品質推進空鐵聯運滿足人民群眾美好出行需求,助力西北民航高品質發展。
西安機場聯合國鐵集團、東航、海航創新推出“空鐵聯運”轉机産品,為旅客提供一鍵購買、專屬值機、行李直挂等服務,旅客通過東方航空或鐵路12306手機APP程式可一站式購買前往陜西省內的東航、上航與高鐵車次組合産品,並享受機場專屬值機、安檢及聯運等服務。機場推出“空軌聯運1.0-愛心接力”産品,為旅客提供涵蓋“吃住行遊購”全鏈條及團隊空鐵轉机專屬服務,為乘坐西安地鐵14號線抵離機場的老人、殘疾人、孕婦、首乘等特殊旅客提供專屬諮詢、安心陪伴、便民乘機等服務。機場聯合攜程、智行等火車票等OTA平臺,特別打造了覆蓋西安機場在營各航空公司的“空鐵退改無憂”“空鐵聯運優先選”“空鐵聯運享禮遇”“空鐵聯運免高鐵”等空鐵聯運系列産品。蘭州機場“經蘭飛”空鐵聯運優惠産品為購買“機票+動車”,從武威東、古浪北、天祝西至中川機場站、蘭州新區站的旅客提供動車二等座免票。銀川機場聯合國航、東航、南航、深航推出“寧來寧往”空鐵聯運産品,外省經銀川機場空鐵聯運旅客可獲贈200元代金券,代金券服務內容涵蓋空鐵換乘過程中的吃住行遊購等多個方面。西寧機場為旅客報銷指定站點至西寧或海東西的高鐵票、火車硬座票款併為空鐵聯運旅客提供免費餐食、免費住宿、免乘大巴、惠休息、惠購物等産品。
此外,西安、蘭州等機場還延伸空鐵聯運服務外延,推出乘高鐵經西安、蘭州航空轉机至新疆、西藏的空鐵聯運特惠服務産品,滿足廣大旅客多樣化、差異化服務需求,提升廣大旅客空鐵聯運出行體驗。
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