2025年春運開啟，西北民航各單位積極為旅客營造溫馨出行氛圍，創新打造服務産品，滿足旅客多樣化、差異化服務需求，用心服務旅客，護航平安春運。
西北管理局針對今年春運特點，要求各單位認真總結民航服務主題活動經驗，依託服特色務品牌，重點關注和做好老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等特殊群體的服務保障工作，細化服務措施，加強氛圍營造。西安機場開展青年志願者服務春運“暖冬行動”，對接陜西省高校，廣泛招募優秀大學生志願者，協助開展旅客問詢引導、安全提示、秩序維護、業務辦理等工作。志願者在機場工作人員的帶領下，學習崗位知識，熟悉注意事項，掌握乘機流程，了解機場運作體系，為更好地服務旅客做足“功課”，並將開展為期半個月的志願服務，用青春熱情點亮旅客的回家之路。蘭州機場春運期間推出“冬季暖心，出行無憂”冬衣寄存服務，在問詢臺設置便民箱，提供透明膠、口罩、放大鏡等物品，配發愛心收納袋幫助旅客整理收納隨身行李，在問詢臺提供暖心薑茶，在寒冷冬季給旅客送去溫暖。敦煌機場強化春運首乘服務預約功能，通過抖音、微信公眾號、問詢電話等渠道提供首乘服務預約；強化首乘旅客值機服務功能，加強對首乘旅客行李托運常識特別是危險品、違禁品、超限行李等資訊的告知，確保航空安全；做好首次乘機保障，在座位安排上盡可能滿足首乘旅客的差異化、個性化需求。固原機場全力保障無陪兒童出行，實行無陪兒童“專人負責制”，專人幫助無陪兒童辦理值機、引導過檢、帶領登機，從辦理值機到航班起飛，工作人員全程陪護，做到了“優先登機、全程照看、無縫交接”，安全週到的服務讓孩子安全乘行，讓家長放心無憂。張掖機場安檢站依據實時客流數據，靈活調配資源，適時增開安檢通道，確保隊伍快速有序前行；為特殊旅客設置“愛心通道”，讓老、弱、病、殘、孕等特殊旅客在安檢過程中享受貼心關懷；在安檢過程中，安檢人員始終保持專業、耐心的態度，人性化的服務讓旅客感受到溫暖。
此外，西北民航各單位還積極營造春運氛圍，廣泛開展了春運“寫春聯送祝福”“航空出行送福利”“旅遊迎春”以及商業“滿減買贈”等惠民活動，廣大旅客積極參與、紛紛點讚。
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