今年以來，甘肅民航以“小紅幫您，首乘無憂”服務品牌為引領，結合人文機場建設和西北民航首乘服務升級行動，著力打造以真情服務為內核的首乘服務文化，推動各項首乘服務舉措潤於心、踐于行、惠澤于眾。

　　加強黨建對首乘服務的引領。甘肅機場集團、各機場、各部門黨組織深入探索黨建與首乘服務的深度融合之道，鞏固黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題活動成果，充分發揮黨支部對首乘服務的監督作用和黨員在服務中的先鋒模範作用，發出“黨員創品牌，箴言促發展”號召，開展“黨員身邊無差錯，首乘服務我示範”活動，推動形成黨建與安全管理、首乘服務提升協同合作，共同進步的新格局。

　　打造系列首乘升級服務品牌。積極推進首乘服務升級行動，針對老弱病殘孕及無人陪伴首乘旅客，推出首乘升級系列品牌。“愛不釋手，真情相伴”品牌為首乘旅客提供悉心的無縫接送機服務，為旅客提供全流程幫扶指導；“賓分落座，暢行相伴”品牌在登機口加設一目了然的分艙登機告示牌，確保首乘旅客通道暢通無阻。“書緩片刻，輕鬆相伴”服務品牌，在登機口設置移動圖書車，針對首乘等不同旅客需求安排讀物，讓焦灼的候機時光舒緩片刻。

　　加強防疫常態化下首乘關懷。開展“碼上幫您，綠碼相伴”首乘專題服務活動，地服人員身穿專門製作的綠色馬甲，在候機廳為首乘旅客、特殊旅客主動開展流動掃碼服務，提前對落地需要驗碼的旅客在始發站進行協助資訊填報，縮短到達後的填報等候聚集時間，將“擁堵”消除在登機口之外，讓出行不再因“碼”相隔，旅途不再因“疫”有礙。

　　各機場還通過開展換位模擬特殊旅客上下機全流程、開展分艙登機宣傳活動、採取線上線下全員大討論、充分運用“三會一課”制度推廣宣教等，切實推動各項服務舉措落地實施，充分惠及廣大旅客。