為貫徹落實民航局家屬援助計劃備案工作要求，進一步完善旅客服務品質管理體系，提升突發事件的應急救援處置能力，近日，甘肅監管局對轄區內航空公司、機場的家屬援助備案完成情況、應急預案及應急演練制度制定、報送資訊渠道、賠償計劃與程式、相關資源保障等工作開展了專項監督檢查，對不符合要求的單位提出了整改建議。

　　甘肅監管局就持續落實和完善備案工作要求：一要嚴格按照備案內容和時限要求，向民航局提交運輸總條件、家屬援助計劃和機上延誤應急預案等內容，對發生變更的文件和資訊要及時更新備案；二要按照事故應急預案定期組織應急演練，對應急預案中存在的問題要及時修正，確保資訊報送渠道暢通，有效提升應急處置的實操能力；三要結合“民航服務規劃實施年”主題活動，優化旅客服務各環節的工作流程，完善服務設施配備和資源保障，切實提升旅客的出行效率和安全保障，不斷提升服務品質管控能力。