為落實民航局“民航服務提質增效年”主題活動相關要求,8月12日至15日,西北管理局、甘肅監管局組成聯合檢查組對寧夏轄區“民航服務提質增效年”主題活動開展情況進行了交流檢查。
檢查組按照西北管理局“安全是核心、服務是底線、創新是抓手、發展是目標”的工作思路,結合暑運生産旺季服務保障工作核心,重點圍繞為群眾辦實事任務、提升航班正常性、便利航空出行、改進服務短板、增強管理能力五個方面工作要求,對銀川河東機場和中衛沙坡頭機場在出行及支付便利化、“干支通、全網聯”運輸網路體系建設、三超行李整治、截載時間優化調整、寵物航空運輸服務、首乘引領服務提升、適老化服務升級等方面具體工作進行了檢查。總體來看,寧夏民航服務提質增效年主題活動成效明顯,服務舉措多樣,服務産品推廣有力,銀川機場“塞上行”服務品牌內涵豐富,“寧來寧往”“愛心紅絲帶”“寧安馨”等子品牌“遍地開花”;中衛機場“衛您行”品牌影響力逐步提升,在暑期免費提供西瓜+油餅等特色食品,使外來旅客對當地航空+旅遊有了更深體驗,為提升服務品質、便利旅客出行、推動民航高品質發展做出了積極貢獻。
下一步,寧夏監管局將進一步深挖主題活動內涵,持續督導轄區各單位總結此次檢查組提出的經驗建議,結合各單位“民航服務提質增效年”主題活動方案要求,有序推動服務提質增效工作,確保各項舉措落到實處,引領寧夏民航服務品質再提升。
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