在4月21日中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社發佈的《2024年民用機場服務品質評價報告》中，銀川機場獲評 200萬（含）-1000萬量級“服務品質優秀機場”。這一榮譽的取得，既是銀川機場服務品質持續提升的成果，也是寧夏監管局九年來深入貫徹落實民航局“民航服務年”主題活動、強化督導監管成效的生動體現。
強化督導，提升運作效率。寧夏監管局緊盯航班運作關鍵環節，督導銀川機場優化保障流程，航班截載時間縮短至30分鐘，航班放行正常率達90.53%，同比提升1.11%；近機位靠橋率91.67%，高於千萬級機場平均水準9.5%。同時，推動機場與25家機場建立“行李直挂、一次值機”轉机服務模式，轉机效率提升15%，有效提升了旅客出行便捷性。
聚焦體驗，深化服務創新。寧夏監管局聚焦旅客體驗，引導銀川機場強化服務品牌建設。銀川機場以“寧來寧往”等6個子品牌為支撐，針對首乘、晚到、轉机等不同客群的差異化需求，完善了19個服務産品功能，並推出“樂遊空港・絢爛一夏”“學史明志・強國有我”“赤誠有禮・真情為您”等7項專屬産品，豐富了旅客的出行體驗。
嚴格監管，保障重大任務。寧夏監管局統籌安全與服務，督導銀川機場高標準、高品質圓滿完成了黨和國家領導人、“兩會”、中國-中亞合作論壇、國際葡萄酒博覽會等一系列重大航空運輸保障任務。
夯實基礎，推動長效提升。寧夏監管局推動銀川機場完善服務制度體系，推廣服務課題研究，突出服務績效激勵，有效增強了服務管理能力。同時，開展航延專項治理，實施場區美化亮化，提升航廈標識指引，深入推進美麗機場創建。航站區特色人文展示和場區綠植景觀多點分佈，節慶氛圍營造和各類主題展覽貫穿全年，顯著提升了機場服務軟實力。先後榮獲民航局消費者事務中心“綜合服務優秀機場”“交通服務優秀機場”、CAPSE“年度行李服務提升卓越獎”等多項榮譽。
下一步，寧夏監管局將繼續以“民航服務年”主題活動為抓手，堅持問題導向和目標導向，強化服務品質監管，推動轄區單位進一步提升服務品質，為旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗，助力轄區民航服務水準再上新臺階。
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