為應對冬季複雜天氣對航空運作的挑戰，提升航班正常水準與航班延誤後服務品質，10月22日，民航甘肅監管局召開了2025年冬季航班保障服務專題部署會。

　　會議圍繞“保安全、提正常、優服務”的總體目標，深入分析了甘肅轄區冬季運作的特點與風險，並就如何強化協同聯動、優化處置流程、提升旅客體驗進行了全面部署。甘肅監管局強調，各單位需深化協同決策機制，空管、機場、航空公司需加強天氣預報、運作資訊共用與臨界航班干預，動態優化流量管理和地面保障流程；同時嚴格落實航班正常性目標管理責任，將放行正常率、起飛正常率等關鍵指標納入各單位績效考評體系；並要大力推廣除冰流程優化、慢車除冰等高效運作模式，最大限度減少天氣原因造成的航班延誤；還要根據今冬氣象預測，做好烏魯木齊航班在嘉峪關、敦煌等地的備降工作；領導幹部應有擔當精神，要不斷提高科學決策的能力,面對航班運作中複雜情況要做到敢於決策和善於拍板。

　　針對航班延誤後的服務保障，會議特別指出，各單位應始終堅持“旅客至上”的原則。機場要發揮樞紐平臺作用，及時通過多渠道發佈航班資訊，加強候機樓環境維護與應急物資儲備；航空公司要切實履行服務主體責任，嚴格按標準做好延誤後旅客餐食、飲水、住宿等服務安排，優化簽轉退票流程；空管部門需提供精準的氣象和流量資訊支援，為前端決策和服務爭取寶貴時間。各方必須協同配合，做好輿情工作，共同確保在航班延誤情況下，服務保障“不降溫”、旅客關懷“不斷線”。

　　與會單位表示，將落實會議精神，開展自查整改，細化預案、強化培訓與協同，全力保障冬季運作安全順暢，提升旅客出行體驗。此次會議標誌著甘肅民航提前進入冬季保障狀態，為應對複雜天氣、提升服務品質奠定基礎。