根據民航局、西北管理局關於開展2025年“民航服務提振消費年”主題活動的工作部署，寧夏監管局高度重視，一年來，紮實推進各項工作走深走實，促進轄區高品質完成了各項目標工作任務。

　　自主題活動開展以來，寧夏監管局通過日常檢查、專項督查、專題調研相結合的方式，抓實重點環節，把握重點方向，緊盯整改問題，對轄區單位的服務品質工作落實情況進行了全面督導。轄區機場根據民航局主題活動內容，結合工作實際，聚焦四大核心板塊，通過15項重點工作任務的落地實施，實現了服務品質與消費提振的雙向提升。

　　一是緊盯航班正常，完善暑運、雷雨季節與冬季運作保障方案，組織運管委開展專題案例復盤，深化與空管、航司、氣象等單位的聯動，有效提升運作效率，細化不正常航班旅客服務，截止11月底，轄區航班放行正常率達88.2%，近機位靠橋率達91.5%，極端天氣下航班處置效率提升30%，均超額完成目標；二是重點服務提質升級，完善“三超”行李協同卡控，實現行李“應托盡托”，升級了首乘旅客“引導-辦理-安檢-登機”全流程服務，推動開展首乘服務“進校園、進社區”活動，推出了“首乘+紅色旅遊”特色産品，首乘旅客滿意度達98.3%；三是特殊保障暖心有力，優化了母嬰室、殘疾人衛生間等無障礙設施，推出老年旅客“無憂出行”、大學新生“求學護航”等專屬服務，全年累計服務特殊旅客3000余人次，入選“2025年度民用機場陽光助殘志願服務驛站”，並獲《中國民航報》專題報道；四是深化品牌建設，構建“總品牌+産品品牌”管理框架，完成服務産品手冊2.0版升級，形成覆蓋9類客群的全鏈條産品線，並推進完成了“塞上行·轉机”品牌認證，在第八屆CAPSE創新大賽中，銀川機場斬獲6項榮譽，獲評“2024年度服務品質優秀機場”；五是推動航旅融合，聯合自治區商務廳推出了航空消費券，帶動旅客出行成本降低，聯合文旅部門推出了“航空旅遊護照”“美食地圖”，實現登机證與景區、酒莊優惠聯動，節假日期間寧夏轄區旅客吞吐量同比增長23.3%，消費提振成效顯著。

　　下一步，寧夏監管局將繼續抓好主題活動成果的轉化運用，立足群眾需求，辦好民生實事，深挖內部潛力，優化供給品質，加強創新驅動，積極回應旅客關切，滿足旅客多樣化航空出行需求，推動寧夏民航服務工作高品質發展。