為進一步加強航空貨物運輸安全管理，提升機場旅客服務品質，1月29日至30日，民航青海監管局對西寧機場航空貨物運輸和旅客服務品質開展行政檢查。

　　在西寧機場貨站，監察員通過現場詢問、文件查看、實地走訪等方式對收貨人員要求、運輸文件填寫與保存、收貨管理制度建立等進行了檢查；通過視頻回放等方式對貨物開包率執行、貨物退運情況等重要內容進行重點檢查。在航廈地面服務部門，監察員對旅客投訴處理、旅客個人資訊保護、客票超售處置等內容開展檢查，針對西寧機場新建立的服務管理機構，查看了各類服務制度修訂情況、部門職責重新劃分情況。

　　針對檢查情況，監察員提出工作要求：一是加強貨運安全管理。要吸取教訓，加強人員安全教育，落實各層級安全責任，狠抓重點環節風險管控，持續推進隱患排查治理，不斷夯實貨物運輸安全基礎。二是加強制度建設。要根據貨物運輸特點，科學合理制定手冊、程式，並在實際工作中檢驗手冊、程式的適用性，不斷完善相關制度程式；要根據新建旅客服務管理機構情況，明確職責劃分，修訂手冊、程式，厘清與各相關部門的工作邊界、介面，強化人員規章意識、手冊意識，不斷提高旅客服務規範水準。三是要做好春運工作。要落實上級有關春運工作要求，分析春運期間貨物運輸、旅客服務特點，完善各類預案，合理安排值班，加強現場管理，確保各項保障工作安全、順暢，為轄區2026年航空運輸工作開好頭、起好步。