3月15日，為響應民航局“國際消費者權益日”活動的號召，寧夏監管局參與督導寧夏機場公司開展“提升消費品質 優享雲端旅程”主題“3.15”宣傳活動。

　　此次主題活動搭建了線上線下溝通渠道，一是積極落實民航局“民航知識趣答”和“共建品質民航”線上活動，普及民航出行常識，傾聽旅客出行需求;線下以製作展板、發放資料等方式開展包括首乘服務、“三超”治理、攜帶充電寶、鋰電池乘機等航空出行知識的宣傳推廣；二是駐場商戶推出“超優惠”“真特價”“折上折”等行銷活動，並開展紅酒、特産試吃活動，從品質、情感、體驗等方面滿足旅客需求，激發消費活力；三是督導寧夏機場公司暢通投訴渠道，強化投訴和滿意度管理，確保投訴電話及時處理，收集旅客意見並開展調查，制定改進措施，完善服務流程。

　 下一步，寧夏監管局將借“3·15”契機，督導機場公司分析旅客建議，優化旅客服務，踐行“便捷、熱情、舒心”承諾，推動民航服務高品質發展。