东北局同辽宁监管局参加了在沈阳桃仙国际机场举办的由桃仙机场股份公司、基地航空公司、中航协东北代表处、机场工商部门等单位参加的国际消费者权益日宣传活动。活动现场以“和谐稳定促发展，消费维权保民生”为主题，设立了“3.15服务咨询台”。在宣传活动现场，中航协东北代表处、桃仙工商所、辽宁省机场集团公司、南航北方公司、深航沈阳分公司工作人员向旅客发放《消费者航空旅行指南》、《消费维权法规》《消费安全指南》等宣传材料，现场向旅客解答航空消费、购票基本常识、旅客服务等多个方面的咨询，并就近年来旅客反映最大的航班延误服务问题，着重介绍了航班延误的原因，航班延误时航空公司、机场和旅客各自的权利和义务，以及相关法律法规要求，旨在引导旅客文明乘机，合法维权。通过此次国际消费者权益日宣传活动，有效地向广大航空消费者宣传和展现了民航良好的服务形象，使消费者对航空运输消费和航空安全有了进一步的了解与认识。
黑龙江监管局组织黑龙江省机场集团、南航黑龙江分公司等单位在哈尔滨太平国际机场开展了以“新消法，新权益，新责任”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，在候机楼内设立了现场服务咨询台，就安全乘机、延误赔偿、合理维权等问题解答了旅客疑问。各单位高度重视此次宣传活动，主管领导亲自参加，并选派业务水平高、应变能力强的人员参加现场咨询活动，认真受理消费者现场提出的咨询、意见和投诉，解答旅客提出的机票签转、行李赔偿等问题。同时向旅客发放了《消费者航空旅行指南》和各单位精心制作的宣传卡等，宣传购票常识、航班延误原因、托运行李须知、锂电池运输要求、危险品运输规定等航空知识和旅客的权利责任，引导旅客货主依法合理维权。此次活动，增进了消费者与民航间的相互理解与信任，受到了旅客的好评，期间，黑龙江监管局还组织对机场集团和南航黑龙江分公司的残疾旅客服务、投诉处理等工作进行了检查。
吉林监管局组织吉林省机场集团、南航吉林分公司以及各航空公司驻长营业部等单位在长春龙嘉国际机场开展了国际消费者权益日宣传活动。本次活动在龙嘉机场出港大厅举行，现场大显示屏上以“新消法、新权益、新责任”为主题的宣传海报持续滚动播出，同时还设立了“3.15服务咨询台”。此次活动得到了机场和各航空公司方面的积极响应，各航空公司均选派业务水平高、应变能力强的人员参加了现场咨询活动，认真受理消费者现场提出的问题、意见和投诉，及时准确地做出答复。现场向旅客发放了《消费者乘机指南》和各单位精心制作的宣传卡等，宣传购票常识、航班延误原因、行李运输规则与标准、锂电池运输要求、危险品运输规定等航空知识和旅客的权利责任。旨在引导旅客、货主文明乘机，合法维权。
大连民航各单位在大连机场航站楼二楼组织主题为“新消法、新权益、新责任”的现场咨询活动。大连监管局、大连工商局、大连机场、基地航空公司南航大连分公司、大连航空、海南大连分公司、华夏航空领导参加了此次活动。为保证现场咨询活动顺利开展，机场通过LED大屏幕滚动播放“2014年消费维权年主题”等宣传口号；参加单位地面、空中优秀服务人员为旅客宣讲民航法律法规、乘机常识，解答旅客提问，并在问询柜台、值机柜台、安检等待区等旅客保障关键部位发放《消费者航空旅行指南》、《航班不正常服务指南》等宣传品500余本。大连监管局就新修订实施的《中华人民共和国消费者保护法》，要求辖区机场、基地航空公司、以及相关代理人应予高度重视，对新增相关内容要进行学习和研究。如网络消费安全，如何为消费者保障并维护公平交易的环境，做好网络交易平台的安全注意事项和风险提示，以及消费者投诉处理方面的新变化等，要严格按照法律规定处理消费者权益保护相关事宜。
内蒙古监管局对呼和浩特白塔机场开展了航空运输服务质量检查。在检查的同时，监察员参与了呼和浩特市工商行政管理局与呼和浩特白塔机场共同开展的航空运输知识宣传与现场咨询活动。经检查，呼和浩特机场在组织管理、旅客投诉受理、机场旅客服务方面较去年相比有了很大改善。机场公司主要领导非常重视服务质量的提升，表示今年在服务质量的改善方面会有所动作。投诉受理记录显示，机场近期受理消费者投诉数量有所增加，虽都得到了有效地处理，但是监察员提醒他们要对投诉案件进行分类，找出问题的规律，针对薄弱环节对症下药，使服务工作暖人心、顺民意。
甘肃监管局组织兰州机场公司、东航甘肃分公司等单位，在兰州机场航站楼开展了“新消法、新权益、新责任”的主题维权活动。活动参与单位在活动现场设立了咨询、投诉受理席，派驻业务骨干现场受理旅客投诉和咨询，积极为消费者解决疑难问题。同时，发放了《消费者航空旅行指南》宣传册，普及航空知识及旅客的权利责任，耐心细致地解答旅客提问，取得了良好的宣传效果。
三亚监管局在凤凰机场举办了辖区“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。三亚市消协及辖区各单位参与了此次活动。活动通过悬挂3.15宣传条幅、设立咨询台、发放宣传资料、候机楼广播、机上广播、现场解答等方式进行，向旅客广泛宣传航空旅行知识和民航法律法规和新《消费者权益保护法》，重点就航班延误基本知识、旅客携带锂电池安全须等内容进行了宣传答疑，告知旅客合法维权途径和渠道。活动共发放宣传资料2500余份，得到了旅客的广泛好评。此次活动的开展，使广大航空消费者对航空运输有了进一步认识，大大提高了消费者的维权意识，有效引导了旅客采取正确方式维护合法权益，增进了消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客的满意度，树立良好的行业形象。
桂林监管局联合桂林机场公司、南航广西分公司、中航信广西分公司及国航、海航、厦航等航空公司驻桂林营业部开展消费者权益日活动。本次航空消费者权益主题活动以向旅客发放《消费者航空旅行指南》、《民航消费者维权指南》等宣传资料，及现场受理旅客投诉和解答旅客疑难问题等方式开展，整个活动共发放各类宣传资料1000多份，解答旅客咨询10余人次，现场未接到旅客投诉。此次活动得到了广大旅客的肯定和好评。
海南监管局在召集辖区机场、航空公司等单位在海口美兰机场以“新消法,新权益,新责任”为主题开展了宣传咨询活动。一是认真开展民航3.15消费者宣传咨询工作，现场为旅客发放有关民航运输安全和服务内容的《消费者航空旅行指南》、《民航消费者维权指南》等宣传资料800多份；二是加强民航运输管理规定的宣传、以旅客告示牌、张贴宣传画等方式宣传民航运输常识,使旅客了解和熟悉民航运输管理内容；三是现场接受旅客对机票订购、安全检查、行李托运、航班延误、危险品运输等相关内容的咨询，工作人员现场耐心为消费者解答提出的困惑问题；四是虚心听取消费者对民航服务提出的合理性建议及要求，逐一进行登记后向民航管理部门和相关企业进行反映，进行整改；五是监督检查机场、航空公司向社会公布的消费者投诉电话24小时值守情况，在受理投诉规定的时限内是否对消费者反应的问题进行答复和处理。通过组织相关单位开展“消费者权益日”宣传活动，重点使消费者了解民航运输安全知识和服务内容，正确引导消费者安全出行，合法维权，促进和提高辖区民航的运输服务水平。
河南监管局组织郑州机场、南航河南分公司，联合工商和技术监督部门在郑州机场候机楼开展“3.15”消费者权益日现场宣传咨询活动。现场宣传人员热情地向旅客宣传航空知识、乘机须知、旅客权利和责任，并对航班延误相关问题进行解答，通过现场发放《民航消费者维权指南》和《消费者航空旅行指南》等宣传资料，引导消费者通过合法途径进行维权。监管局和各单位还准备了民航消费者投诉登记表、旅客意见表等表格，现场接受旅客投诉和提出改进意见，解答疑难问题。宣传活动期间，河南监管局焦建新副局长亲临宣传现场进行指导并肯定了各单位的宣传工作。
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