天津机场此次推出的承诺项目整体水平高于行业服务标准，且量化程度高便于社会监督。相较于周边同量级机场，突出了天津机场办票等待时间和商业服务等优势。如，2006年，天津机场服务承诺“95%旅客办理值机手续的等候时间不超过15分钟/人；95%旅客等候办理安检手续的时间不超过12分钟/人。”而本次发布服务承诺，这两个指标均提升至10分钟以内。今后，天津机场还会根据旅客需求的变化，随时对服务内容进行动态调整和补充。
据了解，早在2006年，天津机场就提出了品牌化发展理念。2010年，天津机场全面践行首都机场集团公司“倡行中国服务”的理念，进一步优化服务流程、细化运行标准、完善管理制度，并逐步在办票、安检等服务环节创建品牌项目。2012年，对服务项目进行重塑，并首次以国际机场协会正式会员身份，参与机场旅客满意度调查项目。在2012年度参评的199个国际机场中，天津机场“机场整体满意度”在年旅客吞吐量500至1500万的66家同量级机场中，以4.71分的成绩排名第三，获得国际机场协会嘉奖。
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